Αποστολή & Παραλαβή
- Όλες οι παραγγελίες που τοποθετούνται στον ιστότοπο Carnavali.gr θα ετοιμάζονται με την επιφύλαξη της επικύρωσης της πληρωμής,
- Οι παραγγελίες αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε αυτή τη σελίδα. Οι παραγγελίες που γίνονται το Σαββατοκύριακο θα διεκπεραιώνονται από την επόμενη Δευτέρα.
- Σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε ότι τα στοιχεία της διεύθυνσης προορισμού σας (αριθμός οδού, οδός, TK και τηλέφωνο επικοινωνίας) είναι έγκυρα και πλήρη για να αποφύγετε προβλήματα ή/και καθυστερήσεις στην παράδοση.
Πληροφορίες Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής είναι 4.50 €.
Τα έξοδα της αντικαταβολής ανέρχονται στα 3.00€.
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου εκτελούνται την Δευτέρα. Θα ενημερώνεστε με e-mail για την πρόοδο της παραγγελίας σας.
- Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: info@carnavali.gr
ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
- 3-10 εργάσιμες ημέρες, εφόσον είναι διαθέσιμο το προϊόν
- 30 εργάσιμες ημέρες, για παραγγελίες χονδρικής (50 τεμ. και άνω)
Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η carnavali.gr δε φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων των παραγγελιών σας, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητά της ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως προβλήματα στο οδικό δίκτυο, έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.τ.λ.
Πως εντοπίζω την παραγγελία μου: θα λάβετε σχετικό e-mail για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Κατά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε νέο email για τον τρόπο αποστολής της (εταιρεία ταχυμεταφορών ή πρακτορείο μεταφορών για αντικείμενα μεγάλου όγκου).
Πολιτική Eπιστροφών
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ
Ελαττωματικά Προϊόντα
Η επιστροφή είναι δεκτή εντός 14 ημερών αν διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό (κατασκευαστικά). Σε αυτήν την περίπτωση, σας προσφέρουμε:
1. αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν
2. αγορά προϊόντων ισόποσης αξίας
3. επιστροφή χρημάτων
ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ.
Αλλαγή προϊόντων
Κάθε αλλαγή θα πρέπει να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς που συνοδεύει το προϊόν. Επιπλέον, τα προϊόντα που θα αλλαχθούν θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί και τα προϊόντα που θα αγοραστούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Ο πελάτης έχει δικαίωμα πριν σταλεί το προϊόν, να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες ή πριν πακεταριστεί, να το δει μέσω video (π.χ. viber).
ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
Υπαναχώρηση
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων ακολουθείται στις παρακάτω περιπτώσεις :
Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία που είχε κατά την παραλαβή από τον πελάτη.
Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (όπως είχε κατά το χρόνο της παράδοσης στο πελάτη) και να μην έχει υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα.
Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με το κατάστημα στο 6943228064 ή μέσω e-mail στο info@carnavali.gr εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων.
Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά τη παραλαβή του (απόδειξη, τιμολόγιο).
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από εμάς, με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδεικνύει ο πελάτης.
Η επιχείρηση Carnavali.gr δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας κατά τη μεταφορά του δέματος.
ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ